Madde 1 - Tanımlar

Bu şartlar ve koşullar altında:

1. Düşünme Süresi (Ödemesiz): Tüketicinin cayma hakkından yararlanabileceği süre;
2. Tüketici: Bir mesleğin veya işin uygulanmasında hareket etmeyen ve girişimci ile uzaktan sözleşme yapan gerçek kişi;
3. Gün: Takvim günü;
4. Süreli İşlem: Tedarik ve / veya satın alma yükümlülüğü zaman içinde yayılmış olan bir dizi ürün ve / veya hizmetle ilgili bir mesafe sözleşmesi;
5. Sürdürülebilir Veri Taşıyıcı: Tüketici ya da girişimci şahsen ona saklanan bilgilerin gelecek danışma ve tam üreme sağlayan bir şekilde ele bilgileri saklamak için sağlayan bir vesile.
6. Cayma Hakkı: Tüketicinin soğutma süresi içinde uzaktan sözleşmeden çekilme olasılığı;
7. Model Formu: Girişimcinin tüketiciye sunduğu model Para Çekme formu, para çekme hakkını kullanmak istediğinde doldurabilir.
8. Girişimci: Tüketicilere uzaktan ürün ve/veya hizmet sunan gerçek veya tüzel kişi;
9. Mesafe Sözleşmesi: Bir sözleşme, girişimci tarafından ürün ve/veya hizmetlerin uzaktan satışı için düzenlenen bir sistem çerçevesinde, Sözleşmenin imzalanmasına kadar ve dahil olmak üzere, uzaktan iletişim için bir veya daha fazla tekniğin özel kullanımını sağlayan bir anlaşma anlamına gelir;
10. Uzaktan İletişim Teknolojisi: Tüketici ve girişimcinin aynı odada aynı anda buluşması olmadan bir anlaşma yapmak için kullanılabilecek araçlar.
11. Genel Koşullar: Girişimcinin mevcut genel hüküm ve koşulları.

Madde 2 - Girişimcinin Kimliği

Ekonomik operatörün faaliyeti ilgili bir yetkilendirme şemasına tabi ise: Denetim Otoritesi hakkında bilgi:

Tüccar düzenlenmiş bir mesleği takip ederse:

• Üye olduğu meslek Birliği veya kuruluş;
• Mesleki unvan, AB'deki yer veya ödüllendirildiği Avrupa Ekonomik Alanı;
• Hollanda'da geçerli olan mesleki kurallara ve bu mesleki kuralların nerede ve nasıl erişilebilir olduğuna dair talimatlara bir reference.

Madde 3 - Uygulanabilirlik

1. Bu genel şartlar ve koşullar, girişimcinin her teklifi ve girişimci ile tüketici arasında yapılan her mesafe Sözleşmesi ve emirleri için geçerlidir.
2. Mesafe anlaşması imzalanmadan önce, bu genel hüküm ve koşulların metni kullanıma sunulacaktır. Bu makul bir şekilde mümkün değilse, mesafe anlaşması imzalanmadan önce, girişimcinin genel şart ve koşullarının ve tüketicinin talebi üzerine, ücretsiz olarak size gönderileceği belirtilecektir.
3. Mesafeli sözleşme elektronik olarak imzalanırsa, önceki paragrafa rağmen ve mesafeli sözleşme imzalanmadan önce, bu genel hüküm ve koşulların metni, tüketiciye basit bir şekilde kalıcı bir veri taşıyıcısında saklanabilir.
4. Bu genel koşulların yanı sıra, belirli ürün veya hizmet koşullarının da geçerli olması durumunda, ikinci ve üçüncü paragraflar analoji ve tüketici tarafından uygulanır, genel koşulların çatışması durumunda, her zaman kendisi için en uygun olan geçerli hükümden yararlanır.
5. Bu genel hüküm ve koşulların herhangi bir veya daha fazla hükmünün tamamen veya kısmen geçersiz olması durumunda, sözleşme ve bu Şartlar ve koşullar geçerliliğini korur ve bu hüküm orijinalin mümkün olduğunca yakın olduğu ölçüde geçerli bir hükümle değiştirilecektir.
6. Bu Şartlar ve koşullar altında düzenlenmeyen durumlar, bu Şartlar ve koşulların "ruhu içinde" değerlendirilmelidir.
7. Hüküm ve koşullarımızın yorumlanması veya içeriği ile ilgili herhangi bir belirsizlik, bu hüküm ve koşulların "ruhunda" açıklanmalıdır.

Madde 4 - Teklif

1. Bir teklifin sınırlı bir geçerlilik süresi varsa veya koşullara tabi olarak yapılırsa, bu teklifte açıkça belirtilecektir.
2. Teklif bağlayıcı değildir. Girişimci teklifi değiştirme ve ayarlama hakkına sahiptir.
3. Teklif, sunulan ürün ve/veya hizmetlerin eksiksiz ve doğru bir açıklamasını içerir. Girişimci görüntüleri kullanıyorsa, bunlar sunulan ürünlerin ve/veya hizmetlerin gerçek bir temsilidir. Teklifteki bariz hatalar girişimciyi bağlamaz.
4. Teklifteki tüm resimler, teknik özellikler verileri gösterge niteliğindedir ve sözleşmenin tazmin edilmesine veya feshedilmesine yol açamaz.
5. Ürün görüntüleri, sunulan ürünlerin gerçek bir temsilidir. Girişimci, görüntülenen renklerin ürünlerin gerçek renkleriyle tam olarak eşleştiğini garanti edemez.
6. Her teklif, tüketiciye hangi hak ve yükümlülüklerin teklifin kabulüne tabi olduğunu açık olan bilgileri içerir. (Vergiler, nakliye masrafları, cayma hakkının geçerliliği, ödeme ve teslimat yöntemleri dahil).

İsteğe bağlı: mevcut boyutlar, renkler, malzeme türü.

Madde 5 - Sözleşme

1. Anlaşma, 4. paragraf hükümlerine tabi olarak, teklifin tüketici tarafından kabul edildiği anda ve buna bağlı koşulların yerine getirildiği anda sonuçlandırılır.
2. Tüketici teklifi elektronik olarak kabul ederse, girişimci teklifi elektronik olarak kabul ettiğini hemen onaylayacaktır. Bu kabulün alınması girişimci tarafından onaylanmadığı sürece, tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
3. Sözleşme elektronik olarak imzalanırsa, tüccar elektronik veri aktarımını sağlamak için uygun teknik önlemleri alır. Tüketici elektronik olarak ödeme yapabiliyorsa, girişimci uygun güvenlik önlemlerine uyacaktır.
4. Girişimci, tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini yasal çerçevede araştırabilir. Haklı nedenlerin varlığında siparişi reddetme hakkına sahiptir.
5. Girişimci; şikayet adresini, cayma hakkı koşullarını, garanti bilgilerini ve sözleşme fesih şartlarını tüketiciye yazılı veya kalıcı bir veri taşıyıcı ile iletir.
6. Her anlaşma, ilgili ürünlerin yeterli kullanılabilirliği (stok durumu) için askıya alınmış koşullar altında yapılır.

Madde 6 - Cayma Hakkı

Ürünlerin teslimatı hakkında:

1. Ürün satın alırken, tüketici 14 gün boyunca sebep vermeden sözleşmeyi feshetme olanağına sahiptir. Bu soğutma süresi, ürünün tüketici veya temsilcisi tarafından alınmasından sonraki gün başlar.
2. Yansıma süresi boyunca, tüketici ürünü ve ambalajı dikkatli bir şekilde ele alacaktır. Cayma hakkını kullanırsa, ürün tüm aksesuarlarıyla orijinal durumunda ve ambalajında girişimciye iade edilmelidir.
3. Tüketici cayma hakkından yararlanmak isterse, ürünü aldıktan sonraki 14 gün içinde bunu model formu ile girişimciye bildirmekle yükümlüdür. Bildirimden sonraki 14 gün içinde ürünü iade etmelidir.
4. Sürelerin sona ermesinden sonra bildirim yapılmadıysa veya ürün geri dönmediyse satın alma kesinleşir.

Hizmetlerin teslimi üzerine:

1. Hizmet sunarken, tüketici sözleşmeye girme tarihinden itibaren en az 14 gün boyunca sebep vermeden sözleşmeyi feshetme olanağına sahiptir.

Madde 7 - Para Çekme Masrafları

1. Tüketici cayma hakkını kullanırsa, en çok geri dönüş masrafları kendi pahasına olur.
2. Tüketici bir miktar ödediyse, girişimci bu tutarı en geç iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edecektir. Ürünün geri alınmış olması veya iade kanıtı sunulması şarttır.

Madde 8 - Cayma Hakkının Dışlanması

1. Girişimci, yasal koşullar çerçevesinde ürünler için tüketicinin geri çekilme hakkını hariç tutabilir (Özel üretim ürünler, çabuk bozulabilen mallar vb.).
2. Tüketicinin mührünü/bandını kırdığı Hijyenik Ürünler, ses ve video kayıtları, bilgisayar yazılımları için cayma hakkı dışlanır.

Madde 9 - Fiyat

1. Teklifte belirtilen süre boyunca, KDV tarifelerindeki fiyat değişiklikleri hariç, ürün ve/veya hizmetlerin fiyatları artırılmayacaktır.
2. Ürün veya hizmet teklifinde belirtilen fiyatlara KDV dahildir.
3. Tüm fiyatlar baskı ve yazım hatalarına tabidir. Baskı ve dizgi hataları durumunda, girişimci ürünü yanlış fiyata teslim etmek zorunda değildir.
4. 2 farklı kampanya (ÇEKİLİŞ DAHİL) aynı onda birleştirilemez.

Madde 10 - Uygunluk ve Garanti

1. Satıcı, malların sözleşmeyi, teklifdeki şartnameleri ve yasal hükümleri karşıladığını garanti eder.
2. Herhangi bir kusur veya yanlış teslim edilen ürünler, teslimattan sonraki 4 hafta içinde girişimciye yazılı olarak bildirilmelidir.
3. Tüketici ürünleri kendisi onardıysa/işlediyse veya ürünler anormal koşullara maruz kaldıysa garanti geçerli değildir.

Madde 11 - Teslim ve İcra

1. Teslimat yeri, tüketicinin şirkete bildirdiği adrestir.
2. Şirket kabul edilen siparişleri en geç 30 gün içinde yerine getirecektir. Teslimat gecikirse tüketici sözleşmeyi ücretsiz feshedebilir ancak tazminat talep edemez.
3. Hasar ve/veya ürün kaybı riski, tüketiciye veya temsilcisine teslim edilene kadar tüccara aittir.

Madde 12 - Süre İşlemleri: Süre, Fesih ve Yenileme

Fesih

1. Tüketici, bir aylık bildirim süresine uymak kaydıyla belirsiz süreli teslimat sözleşmelerini her zaman feshedebilir.
2. Belirli bir süre için yapılan düzenli teslimat sözleşmeleri, dönemin sonunda 1 aylık bildirim süresiyle feshedilebilir.

Uzantı

1. Belirli bir süre için yapılan ürün/hizmet sözleşmeleri zımni (otomatik) olarak uzatılamaz veya yenilenemez.
2. Deneme veya tanıtım abonelikleri otomatik olarak devam etmez, dönemin sonunda kendiliğinden biter.

Madde 13 - Ödeme

1. Aksi kararlaştırılmadıkça, borçlu olunan tutarlar yansıma süresinin başlamasından sonraki 7 iş günü içinde ödenmelidir.
2. Tüketici, sağlanan ödeme ayrıntılarındaki yanlışlıkları gecikmeden girişimciye bildirmekle yükümlüdür.

Madde 14 - Şikayet Prosedürü

1. Sözleşmenin uygulanmasına ilişkin şikayetler, kusur fark edildikten sonra 7 GÜN içinde girişimciye açıkça sunulmalıdır.
2. Şikayetler alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cevaplandırılacaktır.
3. Şikayet haklı bulunursa ürünler ücretsiz olarak değiştirilecek veya onarılacaktır.

Madde 15 - Uyuşmazlıklar

1. Girişimci ve tüketici arasındaki anlaşmalarda, tüketici yurtdışında yaşıyor olsa bile sadece Hollanda yasaları geçerlidir.
2. Viyana satış sözleşmesi (CISG) geçerli değildir.

Madde 16 - Ek veya Farklı Hükümler

Bu genel hüküm ve koşullardan ek ve / veya sapmalar tüketiciye zarar veremez ve yazılı olarak veya kalıcı bir veri taşıyıcısında kaydedilmesi gerekir.